■Softwareの基本コンセプト
「ITを有効活用して、小売業、サービス業の店舗でお客様の来店促進が効果的に実現できるツールを提供したい。」との願いのもとプロモーション＆リレーションツールを開発しました。
日本コンサルタントグループでは、ITがチェーン本部のEコマースとかホームページ、ポイントカードなど全社的なプロモーションツールとして活用されています。お客さまの来店促進や接客サービスをサポートするツールとしてあまり活用されていない点に着目しました。
店頭で簡単に扱え、有効な再来店のツールとは・・・・・。
そこで、携帯の普及率が急激に拡大しつつあった1999年にhoop e-mail Promotion Systemの開発を行い、提供サービスを開始いたしました。
PCのメールアドレス、携帯のメールアドレスを店頭で収集→店舗単位で商品情報を作成配信→再来店を促進するものです。
ITプロモーション＆リレーションツールは入手したアドレスをデータベース化し、必要な時期、必要なエリアに送信できるシステムです。
例えば、その日の推奨品・割引品・タイムセールスあるいは多く仕入れたものを特売するなどおこなえるプロモーションシステムツールです。
■CRMコンサルティング
私共、日本コンサルタントグループでは流通小売業から飲食業までの会員サービスとして多くの実績があり、現状活用しているＣＲＭシステムの見直し、コンサルティングサービスも併せておこなっております。
なかなか活用が低い、会員が集まらない、コストパフォーマンスが低いなどのソリューションにご相談下さい。
|
SaaS（サースorサーズ）
Software as a Service
とはソフトウェアをサービスとして提供するソフトウェア販売の新しい形である。具体的には、従来の「ライセンシング」という形でパッケージソフトを販売するのではなく、ソフトウェア機能を、インターネットを通じて「サービス」として提供するものです。 |
|
hoop（ふ〜ぷ）
とは◎輪という意味で、店舗とお客様を継続的に結びつけるソフトウェアサービスを総称してネーミングを実施しました。
hoopは日本コンサルタントグループの登録商標です。 |
|
